La réponse directe :

Une garantie « 25 ans » ou « 30 ans » désigne le plus souvent la garantie du fabricant, de deux types : la garantie produit (défauts de fabrication) et la garantie de performance (perte de puissance au-delà d'une courbe annoncée). Elle ne remplace pas les garanties de pose de l'installateur (parfait achèvement, biennale, décennale), et elle ne couvre généralement pas les dommages extérieurs ni une mauvaise pose. Pour la comparer, regardez la durée de chaque garantie, la puissance garantie à chaque échéance, les conditions, les exclusions et surtout qui la gère en cas de problème.

« Garantie 25 ans », « garantie 30 ans » : l'argument revient dans presque tous les devis. Pourtant, derrière ce chiffre se cachent plusieurs engagements différents, portés par des acteurs différents, avec des conditions précises. Cet article explique comment lire une garantie de fabricant, la différence entre garantie produit et garantie de performance, ce qui relève de l'installateur, et comment faire jouer une garantie. Pour le détail des garanties légales de la pose, voir notre article garanties d'une installation solaire.

Définitions

Garantie produit (fabricant) : l'engagement du fabricant de réparer ou remplacer un panneau présentant un défaut de fabrication pendant une durée donnée (en général entre 12 et 30 ans selon les modèles, à lire sur la fiche).

Garantie de performance (fabricant) : l'engagement du fabricant que le panneau conservera au moins un pourcentage donné de sa puissance initiale à des échéances précises (par exemple 87 % à 30 ans pour certains modèles).

Garanties de pose (installateur) : les garanties légales qui découlent de la pose : parfait achèvement (1 an), biennale ou bon fonctionnement (2 ans) et décennale (10 ans). Elles ne dépendent pas du fabricant.

Les garanties d'une installation : trois couches à distinguer

Les durées exactes varient d'un modèle et d'un contrat à l'autre : seules la fiche technique et le contrat font foi.

Comment lire une garantie fabricant : 6 points à vérifier

1. La durée de chaque garantie

La garantie produit et la garantie de performance n'ont pas toujours la même durée. Une garantie produit de 12 ans et une garantie de performance de 25 ans, par exemple, ne protègent pas de la même façon.

2. La puissance garantie à chaque échéance

Demandez la courbe : quel pourcentage de puissance est garanti après 10, 20, 25, 30 ans. Une courbe linéaire (perte régulière) et une garantie à une seule échéance n'engagent pas le fabricant de la même manière.

3. Les conditions de pose et d'entretien

Beaucoup de contrats exigent une pose par un installateur qualifié, dans les règles de l'art, et une conservation des documents. Une garantie peut ne pas jouer si la pose n'est pas conforme ou si l'équipement a été modifié.

4. Les exclusions

Selon les contrats, sont généralement exclus les dommages d'origine extérieure (grêle, tempête, foudre), la mauvaise pose, l'absence d'entretien manifeste et les modifications non autorisées. Pour les dommages climatiques, c'est plutôt votre assurance habitation qui intervient : voir l'assurance habitation et les panneaux solaires.

5. Ce que le fabricant propose en cas de défaut

Réparation, remplacement ou, selon les contrats, compensation de la puissance manquante. Regardez aussi qui prend en charge la dépose, la repose et le transport : ce n'est pas toujours inclus.

6. Qui gère la garantie

Le fabricant, un distributeur ou l'installateur : demandez par écrit à qui adresser une réclamation, et ce qui se passe si l'entreprise concernée disparaît.

Exemple chiffré : une garantie de performance à 87 % à 30 ans

Prenons un panneau de 400 Wc dont le fabricant garantit 87 % de la puissance initiale à 30 ans, avec une perte régulière (linéaire) d'environ 0,43 % par an. Exemple illustratif :

Selon nos repères, un panneau se dégrade d'environ 0,4 à 0,5 % par an. À 0,5 %/an, il serait à environ 87,5 % à 25 ans et environ 85 % à 30 ans, soit un peu sous les 87 % garantis de cet exemple : c'est le type de situation où la garantie de performance peut jouer, sous réserve des conditions du contrat (mesure de la puissance, preuve du suivi). Pour comprendre la dégradation réelle, voir la durée de vie réelle d'une installation au-delà de 25 ans.

Onduleur, batterie : des garanties et des durées de vie différentes

Les panneaux durent généralement plus longtemps que l'onduleur et la batterie. Nos repères : un onduleur central dure généralement 10 à 15 ans, des micro-onduleurs 20 à 25 ans, une batterie 7 à 10 ans. Prévoyez ces remplacements dans votre budget. Pour les signes d'usure, voir les signes de remplacement d'un onduleur et notre comparatif onduleur centralisé ou micro-onduleurs.

Et si le fabricant ou l'installateur disparaît ?

C'est le point faible de toute garantie longue : un engagement de 25 ou 30 ans n'a de valeur que si quelqu'un peut l'honorer. Le secteur a connu des faillites de fabricants. Demandez donc comment la garantie est maintenue si le fabricant ou l'installateur disparaît (reprise par un tiers, garantie assurée). Chez Solarock, avec son partenaire DualSun, les garanties sont étendues à 30 ans sur le produit et la performance, avec une garantie d'acompte, main d'œuvre et le maintien des garanties même en cas de disparition du fabricant ou de l'installateur (selon notre page garanties et maintenance).

Comment faire jouer une garantie

1. Constatez le problème avec des preuves : photos, données de production, relevés du suivi à distance. Voir les bonnes pratiques de suivi à distance.

2. Retrouvez vos documents : devis et facture, attestation de décennale de l'installateur, fiches techniques des équipements, certificat de conformité Consuel, rapport de mise en service, historique d'entretien.

3. Contactez l'installateur par écrit, qui est votre premier interlocuteur, en précisant le modèle, la date de pose et le défaut constaté.

4. Si besoin, adressez une mise en demeure (courrier recommandé) et, en dernier recours, contactez le fabricant selon la procédure de son contrat.

5. Pour aller plus loin : voir les recours en cas de malfaçon et le litige avec un installateur.

Le conseil Solarock : comparer les garanties écrites, pas les slogans

Demandez à chaque installateur le modèle exact de panneau, la durée de la garantie produit, la courbe de la garantie de performance, la personne qui gère les réclamations et l'attestation de décennale. Deux devis qui annoncent « 30 ans » peuvent protéger très différemment. Voir aussi le contrat de maintenance : indispensable ou superflu.

Le conseil Solarock : conserver ses documents

Conservez le devis, la facture, les fiches techniques, l'attestation de décennale, le certificat Consuel et vos relevés de production. Ils conditionnent souvent la prise en charge d'une garantie. Pour choisir le panneau lui-même, voir comment choisir son panneau solaire (article à publier). Pour estimer votre projet, utilisez le simulateur solaire.

Estimer votre projet

Estimez votre projet solaire pour obtenir une première estimation adaptée à votre toiture et à votre consommation.

Pour compléter : notre guide complet sur l'autoconsommation et l'autoproduction.