Nos Garanties et Assurances
Solarock vous offre plusieurs garanties, pour vous accompagner et vous sécuriser dans votre projet photovoltaïque !
1. Les assurances et garanties obligatoires et classiques
L’assurance décennale
L'assurance décennale est une garantie obligatoire pour les professionnels du bâtiment en France, couvrant les dégâts survenus à la structure de la maison dans les 10 années qui suivent l'installation des panneaux.
Par exemple, si votre maison souffre d'une fragilisation de la charpente, d'une fuite d'eau ou d'un incendie causé par les panneaux solaires, vous êtes couvert par la garantie décennale de votre installateur. Les garanties de l’assurance décennale restent valables pendant la période de dix ans, même si l'entreprise a cessé ses activités ou fait faillite.
Puisque la pose d’un système solaire exige des compétences techniques, un savoir-faire et de l’expérience, seuls les installateurs certifiés RGE (”Reconnu Garant de l’Environnement”) peuvent souscrire à un contrat d’assurance décennale.
Voici l’attestation d’assurance décennale de Solarock : Attestation d_assurance décennale PV - Auxiliaire BTP (1).pdf
👉🏽 Cette assurance est obligatoire pour tout installateur de panneaux solaires photovoltaïques
La garantie biennale (ou “garantie main d’œuvre”)
Cette garantie s’active lorsque vous rencontrez un problème avec votre installation solaire - lié au matériel ou à son installation - et avez besoin d’assistance. Vous n'avez alors rien à payer : frais de réparation, remplacement de pièces défectueuses, main d’œuvre et déplacement sont intégralement pris en charge. Cette garantie s’applique pendant 2ans (durée légale obligatoire).
👉🏽 Cette garantie est obligatoire sur 2ans pour tout installateur de panneaux solaires.Chez Solarock nous précisons cette garantie dans nos Conditions Générales de Ventes
La garantie de vice cachée
Cette garantie concerne tout le dispositif, ****mais porte généralement plus sur le matériel. Elle s’active lorsqu’il est possible de prouver que Solarock ou l’un de ses fournisseurs vous a intentionnellement vendu un produit ou service défectueux. Cette garantie s’applique pendant 20ans (durée légale obligatoire).
👉🏽 Cette garantie est obligatoire sur 20ans pour tout installateur de panneaux solaires.Chez Solarock nous précisons cette garantie dans nos Conditions Générales de Ventes
La garantie fabricant produit
Cette garantie concerne le matériel installé. Elle s’active lorsque l’un des composants (panneau, onduleur etc) est en panne ou a un défaut. La durée de cette garantie est indiquée dans la fiche technique des matériaux installés, elle est généralement comprise entre 25 et 30 ans pour les panneaux solaires, et entre 10 et 25 ans pour les onduleurs. Avec le matériel installé par Solarock, c’est 30ans pour les panneaux solaires, et 25ans pour les micro-onduleurs.
👉🏽 Les garanties fabricant dépendent des fabricantsSolarock sélectionne le matériel en fonction des garanties fabricant, pour vous sécuriser (Onduleurs Enphase et Huawei, Panneaux DualSun)
2. Les garanties étendues de Solarock, du fait que Solarock soit partenaire agréé de DualSun
La garantie fabricant avancées des panneaux DualSun
- Garantie produit : cette garantie concerne le matériel installé. Elle s’active lorsqu’un panneau installé est en panne ou a un défaut. La durée de cette garantie est indiquée dans la fiche technique des matériaux installés, elle est de 30ans pour les panneaux solaires DualSun
- Garantie de performance (linéaire de production) : un panneau standard perd 1% de performance par année, alors que les panneaux DualSun ont une performance de 87% même après 30ans. Cette performance est garantie par DualSun.
- Si au bout de 30 ans, la puissance de vos panneaux photovoltaïques est inférieure à 87,4 % de la puissance d’origine, vous pouvez nous contacter afin de faire jouer la garantie de puissance de vos panneaux solaires.
Doublement des garanties Solarock par DualSun, en cas de disparition de Solarock, en sa qualité de partenaire agréé
- Garantie d’acompte : DualSun assure une garantie de l’acompte, valable 12 mois après le paiement. S’il arrive quoi que ce soit à Solarock, vous serez remboursé de votre acompte par DualSun.
- Garantie main d’œuvre : En cas de disparition Solarock, DualSun se charge du SAV et envoie un autre installateur certifié de son réseau d'installateurs agrées. Ainsi même si Solarock était amenée à disparaitre toute intervention liée à la garantie serait couverte par un installateur de leur réseau agréé.
- Maintien de garanties : Les garanties fabricant restent valable quoiqu'il advienne, même en cas de disparition de Solarock.
DualSun eux mêmes sont assurés !
- Si DualSun venait à cesser son activité, la garantie du matériel est assurée par la société Chubb, leader mondial de la reprise d'assurance.
3. Solarock Sunshine, le pack d’extensions de garanties Solarock, un pack unique qui sort bientôt !
👉 Solarock va bientôt sortir une offre de pack garantie supplémentaire, pour ceux qui souhaitent se sécuriser encore plus. Voici ce qui sera inclus dedans :
Extension de la garantie biennale (ou garantie main d’oeuvre) à 10ans
Toute intervention et main d’œuvre liée au malfonctionnement de l’installation est couverte pendant 10ans, et vous n’avez rien à payer.
Garantie de production
Solarock vous rembourse tout écart entre la production annoncée et la production réelle, au prix de votre tarif d’électricité.
Force majeure ou vol
Si un arbre tombe sur les panneaux et qu’ils sont endommagés, ou s’ils sont volés, nous remplaçons vos panneaux gratuitement.
Garantie perte d’exploitation
Un évènement extérieur (orage, foudre, grêle) a mis votre production solaire à l’arrêt : la garantie “perte d’exploitation” couvre le manque à gagner durant toute la période de réparation.
4. Les assurances auxquelles vous devez souscrire
Assurance habitation multi-risques
Il vous est également conseillé de souscrire à une assurance habitation multi-risques, pour vous couvrir en cas de dommages causés par des incidents externes : défaillance de l'installation photovoltaïque qui peut être la cause de certains sinistres (incendie, chute de charpente, etc.), catastrophe naturelle (foudre, tempête, forte pluie, etc.), accident volontaire ou involontaire (vandalisme, incident involontaire, etc.)
👉🏽 L’assurance habitation multirisque n’est pas obligatoire, mais recommandée. C’est à vous d’y souscrire.
Assurance responsabilité civile
De votre côté, en tant que propriétaire des panneaux solaires, il vous est recommandé de souscrire une assurance responsabilité civile et habitation multi-risques, pour pouvoir couvrir les dommages matériels, immatériels ou corporels que votre installation pourrait causer à des tiers (chute de panneau, incendie propagé, etc).
👉🏽 Cette assurance est souvent incluse dans l’assurance habitation multi-risques.
